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Closeup of pins on the map planning travel journey

L’opportunità nascosta in Google Maps per le aziende con più sedi

Mentre le aziende si spostano sempre di più su piattaforme online, è diventato vitale per loro mantenere una reputazione online positiva. Oggi la maggior parte delle persone cerca informazioni su aziende e servizi online prima di prendere una decisione d’acquisto. Ecco dove entra in gioco Google Maps: non è solo uno strumento per far trovare ai clienti le aziende e ottenere maggiori informazioni su di esse, ma anche una piattaforma per far lasciare ai clienti recensioni e valutazioni basate sulle loro esperienze.

Tuttavia, cosa succede quando un'azienda non ha il controllo sulla propria presenza online su Google Maps?

gas station and convenience

Abbiamo recentemente scoperto questo problema di mancanza di gestione e rischi con uno dei nostri clienti, che ha più di 2000 punti vendita in tre paesi, tra cui il Perù. Ciascuno di questi punti vendita ha un elenco generato automaticamente su Google Maps, ma il nostro cliente non ha accesso a questi elenchi.

Quello che è interessante è che non erano nemmeno consapevoli di questi elenchi o del fatto che alcune delle loro sedi ricevevano fino a 20 recensioni e 50 valutazioni a stelle al mese, cioè migliaia di recensioni al mese in tutti i loro punti vendita, e non sapevano come gestirli.

Abbiamo offerto loro di prendere il controllo dei loro elenchi su Google Maps e abbiamo mostrato casi positivi e negativi. Abbiamo condiviso casi positivi per mostrar loro le potenziali opportunità che stavano perdendo, come rispondere alle richieste di servizi o prodotti e ricompensare i clienti per le recensioni positive. Abbiamo condiviso i casi negativi per mostrar loro i rischi, come problemi ricorrenti che potrebbero essere identificati e risolti tramite Google Maps e l’impatto delle recensioni negative sulla loro reputazione online.

Lasciare questi elenchi senza gestione può avere conseguenze gravi. Non solo lascia spazio ai concorrenti per sfruttare la mancanza di controllo di un’azienda sulla propria presenza online, ma anche le recensioni negative possono danneggiare la reputazione di un’azienda. Pertanto, è cruciale che le aziende prendano il controllo dei loro elenchi su Google Maps e li gestiscano in modo efficace.

 

Blurring the gas station at night

Un caso di successo di prendere il controllo di Google Maps per le aziende è quello di una grande catena di vendita al dettaglio. L’azienda ha preso il controllo dei suoi elenchi su Google Maps e li ha ottimizzati per l’SEO locale, il che ha comportato un aumento significativo del traffico del sito web e delle visite in negozio. Ottimizzando i loro elenchi, hanno potuto aumentare la loro visibilità e guadagnare più clienti.

In conclusione, le aziende devono prendere il controllo dei loro elenchi su Google Maps e gestirli in modo efficace per mantenere una reputazione online positiva. Google Maps è diventato una piattaforma essenziale per far lasciare ai clienti recensioni e valutazioni basate sulle loro esper

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